适用法律与优先文本： 本条款受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖。英文与简体中文版本如有差异，以繁体中文（zh-HK）文本为准。

欢迎使用 Infra+ HK（下称「本公司」「我们」）提供的产品及服务。本服务条款（下称「本条款」）规范阁下（下称「客户」「阁下」）与本公司之间的权利义务关系。当阁下访问本网站、向本公司提交订单、使用本公司任何产品或服务时，即表示阁下已阅读、理解并同意受本条款约束。

如阁下不同意本条款任何内容，请勿使用本网站或本公司之任何产品及服务。

1. 定义

  • 「产品」：指本公司供应之网络设备、服务器、光模块、配件及相关硬件，包括但不限于 Cisco、Juniper、Huawei 等品牌之新设备、翻新设备及二手设备。
  • 「服务」：指本公司提供之采购顾问、安装与配置、技术支援、质保维修、CCIE/JNCIE/HCIE 实验场租用及认证培训等服务。
  • 「订单」：指客户经书面（包括电子邮件、报价单确认）向本公司提出之产品或服务购买请求，一经本公司确认即构成具约束力之合约。
  • 「质保期」：指本公司就个别产品或服务向客户提供之品质保证期限，自产品交付或服务完成当日起计算。

2. 服务范围

本公司主要于东亚地区（包括香港、澳门、中国内地、台湾、新加坡、日本、韩国等）提供以下产品及服务：

  1. 网络设备供应：企业级路由器、交换机、防火墙、无线设备、服务器及相关配件。
  2. 光模块（Transceivers）供应：各速率及规格之光纤模块、兼容模块及相关配件。
  3. 采购服务：为客户提供全球网络设备采购、寻货、验货及物流安排。
  4. 安装及配置服务：设备上架、系统配置、网络调试及优化。
  5. 质保及维修服务：产品质保期内之维修、更换及技术支援。
  6. 实验场服务：CCIE/JNCIE/HCIE 认证实验环境租用、设备租借及认证相关技术支援。

3. 报价、订单与付款

3.1 报价

本公司发出之报价单有效期为报价单发出日起计 7 天（另有注明除外）。报价单所列价格以港币（HKD）或美元（USD）结算，不包括运费、保险、关税及安装费用（除非另有说明）。

3.2 订单确认

所有订单必须经本公司书面确认（电子邮件确认有效）方为有效。口头承诺需经双方书面确认后始具约束力。订单一经确认，客户不得单方面取消或修改，除非获得本公司书面同意。

3.3 付款条款

  • 新客户首次订单：订单确认后须预付全数款项。
  • 信贷客户：按双方议定之信贷期付款，一般为交货后 30 天。
  • 逾期付款：本公司有权就逾期款项按每月 2% 收取利息，直至全数付清为止。
  • 付款方式：银行转账、信用状（L/C）、PayPal（需收手续费）。
  • 所有银行手续费由客户承担。

4. 交付与验收

4.1 交付时间

预计交付时间只供参考，本公司将尽力按时交付，但不对延迟交付承担任何责任。如因不可抗力、供应商延误、物流问题或客户原因导致延迟，交付时间将相应顺延。

4.2 交付地点及风险转移

产品之风险于交付时转移予客户：

  • 香港本地交货：产品送抵客户指定地址时。
  • 国际交货：产品交付予承运人时（FOB 香港），其后运输风险由客户承担。

4.3 验收

客户须于收货后 7 天内完成验收。如发现产品有损坏、错发或数量不符，须于收货后 7 天内以书面通知本公司，逾期视为产品已被接受。隐藏瑕疵须于发现后立即通知，最迟不得超过质保期。

5. 产品质保

5.1 质保期限

  • 全新原厂产品：按原厂质保条款执行，一般为 1 年。
  • 翻新／二手设备：本公司提供 3 至 6 个月质保（按个别产品说明）。
  • 兼容光模块：本公司提供 1 年质保。
  • 安装服务：完工后提供 30 天技术保证。

5.2 质保范围

质保范围仅限于产品本身之材料或工艺缺陷。以下情况不属质保范围：

  • 人为损坏、不当使用、意外、未经授权之改装或维修。
  • 不符合产品规格之操作环境（电压、温度、湿度等）。
  • 自然灾害、雷击、电力故障等不可抗力。
  • 正常损耗（如光纤接头、风扇等耗材）。
  • 软件或固件版本问题（本公司可协助但不负责升级费用）。

5.3 质保服务方式

质保期内本公司可选择：(1) 维修故障产品；(2) 更换同等型号或同等规格之产品；(3) 按剩余价值退款。所有更换之零件或产品归本公司所有。客户须负责将故障产品寄回本公司，运费由客户承担（香港本地除外）。

6. 技术服务与支援

6.1 安装服务

本公司提供之安装服务范围以双方确认之工作说明书（SOW）为准。客户须提供必要之场地、电力、网络接入及配合人员。如因客户场地或环境问题导致工程延误，本公司有权收取额外费用。

6.2 技术支援

质保期内本公司提供一般电话／电子邮件技术支援（办公时间内：星期一至五 09:00–18:00，公众假期除外）。7×24 紧急支援服务需另行签订服务合约。

6.3 实验场服务

实验场及设备租用服务按小时或按日收费，客户须预先预约并缴交费用。使用期间客户须爱护设备，如有损坏须按价赔偿。客户不得将实验场设备带离指定场地，不得进行任何非法或未经授权之网络活动。

7. 知识产权

7.1 本网站及所有产品附带之软件、固件、文件、商标、标识等知识产权均归本公司或相关权利人所有，客户不得复制、改动、分发或用于商业用途。

7.2 客户保证其使用本公司产品及服务时不侵犯任何第三方知识产权。如客户提供之配置、设计或软件涉及侵权，客户须承担全部责任。

7.3 预装于产品之操作系统及软件受相关许可协议约束，客户须遵守该等许可条款。

8. 保密条款

双方就合作过程中获悉之对方商业机密、技术资料、客户信息、价格信息等保密资料，须严格保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。本保密义务于合约终止后 3 年内仍然有效。

以下资料不属保密资料：(1) 已公开之资料；(2) 接收方在披露前已合法拥有之资料；(3) 接收方从第三方合法取得之资料；(4) 法律要求披露之资料。

9. 责任限制

重要提示：请仔细阅读本条。

9.1 在法律允许之最大范围内，本公司就任何产品或服务之最高赔偿责任，以客户就有关产品或服务已实际支付予本公司之金额为上限。

9.2 本公司不对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害承担责任，包括但不限于利润损失、业务中断、资料遗失、第三方索偿等，即使本公司已获知该等损害之可能性。

9.3 网络设备之使用涉及网络安全风险，客户须自行采取适当之安全措施（防火墙、存取控制、备份等），本公司不对客户因使用本公司产品而遭受之网络攻击、资料外泄或安全事件承担责任。

10. 合约终止

10.1 如客户出现以下情况，本公司有权即时终止所有订单及服务，并没收已收取之款项：

  • 逾期付款超过 14 天。
  • 违反本条款任何规定。
  • 客户进行清盘、破产或与债权人达成债务重组安排。
  • 客户从事任何非法活动或损害本公司声誉之行为。

10.2 合约终止不影响双方于终止前已产生之权利义务，包括付款义务、保密义务及责任限制条款。

11. 不可抗力

因天灾、战争、暴乱、政府行动、疫情、供应链中断、网络攻击、电讯故障或其他非本公司所能控制之事件，导致本公司未能履行义务，本公司无须承担任何责任，履行期限将相应顺延。如不可抗力持续超过 30 天，任何一方均可书面通知终止有关订单。

12. 争议解决及适用法律

12.1 本条款之订立、效力、解释及执行均适用于中华人民共和国香港特别行政区法律。

12.2 因本条款或本公司产品服务引起之任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成，任何一方均可提交香港国际仲裁中心（HKIAC）按其当时有效之仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为香港，仲裁语言为中文，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

13. 一般条款

13.1 条款修订： 本公司保留不时修订本条款之权利，修订后之条款将于本网站公布并即时生效。客户继续使用本公司产品及服务即视为接受修订后之条款。

13.2 完整协议： 本条款连同报价单、订单确认书及服务合约构成双方之完整协议，取代所有先前之口头或书面协议。

13.3 转让： 未经本公司书面同意，客户不得转让本条款下之任何权利义务。

13.4 可分割性： 如本条款任何条文被裁定为无效或不可执行，其余条文之效力不受影响。

13.5 弃权： 本公司未有或延迟行使本条款下之任何权利，不构成对该权利之弃权。

13.6 通知： 所有通知应以书面形式发送至双方之注册电子邮件地址，发送后 24 小时视为已送达。

14. 出口管制与合规

客户承诺遵守所有适用之出口管制法律及法规，包括但不限于香港、美国及欧盟之出口管制规定。客户不得将本公司供应之产品出口、转口或转移至受制裁国家或地区，或用于大规模杀伤性武器、军事用途或其他非法用途。如因客户违反出口管制规定导致本公司遭受任何损失或处罚，客户须全数赔偿。

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