1. 定義

• 「產品」：指本公司供應之網絡設備、伺服器、光模塊、配件及相關硬件，包括但不限於思科(Cisco)、瞻博(Juniper)、華為(Huawei)等品牌之新設備、翻新設備及二手設備。
• 「服務」：指本公司提供之設備採購顧問、安裝配置、技術支援、保固維修、CCIE/JNCIE/HCIE實驗室租用及認證培訓等服務。
• 「訂單」：指客戶經書面（包括電郵、報價單確認）向本公司提出之產品或服務購買請求，一經本公司確認即構成具約束力之合約。
• 「保固期」：指本公司就個別產品或服務向客戶提供之品質保證期限，自產品交付或服務完成當日起計算。

2. 服務範圍

本公司主要於東亞地區（包括香港、澳門、中國內地、台灣、新加坡、日本、韓國等）提供以下產品及服務：

1. 網絡設備供應：企業級路由器、交換機、防火牆、無線設備、伺服器及相關配件；
2. 光模塊(Transceivers)供應：各速率及規格之光纖模塊、兼容模塊及相關配件；
3. 採購服務：為客戶提供全球網絡設備採購、尋貨、驗貨及物流安排；
4. 安裝及配置服務：設備上架、系統配置、網絡調試及優化；
5. 保固及維修服務：產品保固期內之維修、更換及技術支援；
6. 實驗室服務：CCIE/JNCIE/HCIE認證實驗室租用、設備租借及認證相關技術支援。

3. 報價、訂單與付款

3.1 報價

本公司發出之報價單有效期為報價單發出日起計7天（另有註明除外），報價單所列價格以港幣(HKD)或美元(USD)結算，不包括運費、保險、關稅及安裝費用（除非另有說明）。

3.2 訂單確認

所有訂單必須經本公司書面確認（電郵確認有效）方為有效。口頭承諾需經雙方書面確認後始具約束力。訂單一經確認，客戶不得單方面取消或修改，除非獲得本公司書面同意。

3.3 付款條款

• 新客戶首次訂單：訂單確認後須預付全數款項；
• 信貸客戶：按雙方議定之信貸期付款，一般為交貨後30天；
• 逾期付款：本公司有權就逾期款項按每月2%收取利息，直至全數付清為止；
• 付款方式：銀行轉帳、信用狀(L/C)、PayPal（需收手續費）；
• 所有銀行手續費由客戶承擔。

4. 交付與驗收

4.1 交付時間

預計交付時間只供參考，本公司將盡力按時交付，但不就延遲交付承擔任何責任。如因不可抗力、供應商延誤、物流問題或客戶原因導致延遲，交付時間將相應順延。

4.2 交付地點及風險轉移

產品之風險於交付時轉移予客戶：

• 香港本地交貨：產品送抵客戶指定地址時；
• 國際交貨：產品交付予承運人時（FOB香港），其後運輸風險由客戶承擔。

4.3 驗收

客戶須於收貨後7天內完成驗收。如發現產品有損壞、錯發或數量不符，須於收貨後7天內以書面通知本公司，逾期視為產品已被接受。隱藏瑕疵須於發現後立即通知，最遲不得超過保固期。

5. 產品保固

5.1 保固期限

• 全新原廠產品：按原廠保固條款執行，一般為1年；
• 翻新/二手設備：本公司提供3至6個月保固（按個別產品說明）；
• 兼容光模塊：本公司提供1年保固；
• 安裝服務：完工後提供30天技術保證。

5.2 保固範圍

保固範圍僅限於產品本身之材料或工藝缺陷。以下情況不屬保固範圍：

• 人為損壞、不當使用、意外、未經授權之改裝或維修；
• 不符合產品規格之操作環境（電壓、溫度、濕度等）；
• 自然災害、雷擊、電力故障等不可抗力；
• 正常損耗（如光纖接頭、風扇等耗材）；
• 軟件或固件版本問題（本公司可協助但不負責升級費用）。

5.3 保固服務方式

保固期內本公司可選擇：(1)維修故障產品；(2)更換同等型號或同等規格之產品；(3)按剩餘價值退款。所有更換之零件或產品歸本公司所有。客戶須負責將故障產品寄回本公司，運費由客戶承擔（香港本地除外）。

6. 技術服務與支援

6.1 安裝服務

本公司提供之安裝服務範圍以雙方確認之工作說明書(SOW)為準。客戶須提供必要之場地、電力、網絡接入及配合人員。如因客戶場地或環境問題導致工程延誤，本公司有權收取額外費用。

6.2 技術支援

保固期內本公司提供一般電話/電郵技術支援（辦公時間內：星期一至五 09:00-18:00，公眾假期除外）。7×24緊急支援服務需另行簽訂服務合約。

6.3 實驗室服務

實驗室及設備租用服務按小時或按日收費，客戶須預先預約並繳交費用。使用期間客戶須愛護設備，如有損壞須按價賠償。客戶不得將實驗室設備帶離指定場地，不得進行任何非法或未經授權之網絡活動。

7. 知識產權

7.1 本網站及所有產品附帶之軟件、固件、文檔、商標、標識等知識產權均歸本公司或相關權利人所有，客戶不得複製、改動、分發或用於商業用途。

7.2 客戶保證其使用本公司產品及服務時不侵犯任何第三方知識產權。如客戶提供之配置、設計或軟件涉及侵權，客戶須承擔全部責任。

7.3 預裝於產品之操作系統及軟件受相關許可協議約束，客戶須遵守該等許可條款。

8. 保密條款

雙方就合作過程中獲悉之對方商業機密、技術資料、客戶信息、價格信息等保密資料，須嚴格保密，未經對方書面同意不得向第三方披露。本保密義務於合約終止後3年內仍然有效。

以下資料不屬保密資料：(1)已公開之資料；(2)接收方在披露前已合法擁有之資料；(3)接收方從第三方合法取得之資料；(4)法律要求披露之資料。

9. 責任限制

重要提示：請仔細閱讀本條

9.1 在法律允許之最大範圍內，本公司就任何產品或服務之最高賠償責任，以客戶就有關產品或服務已實際支付予本公司之金額為上限。

9.2 本公司不就任何間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損害承擔責任，包括但不限於利潤損失、業務中斷、數據丟失、第三方索償等，即使本公司已獲知該等損害之可能性。

9.3 網絡設備之使用涉及網絡安全風險，客戶須自行採取適當之安全措施（防火牆、存取控制、備份等），本公司不就客戶因使用本公司產品而遭受之網絡攻擊、數據泄露或安全事件承擔責任。

10. 合約終止

10.1 如客戶出現以下情況，本公司有權即時終止所有訂單及服務，並沒收已收取之款項：

• 逾期付款超過14天；
• 違反本條款任何規定；
• 客戶進行清盤、破產或與債權人達成債務重組安排；
• 客戶從事任何非法活動或損害本公司聲譽之行為。

10.2 合約終止不影響雙方於終止前已產生之權利義務，包括付款義務、保密義務及責任限制條款。

11. 不可抗力

因天災、戰爭、暴亂、政府行動、疫情、供應鏈中斷、網絡攻擊、電訊故障或其他非本公司所能控制之事件，導致本公司未能履行義務，本公司無須承擔任何責任，履行期限將相應順延。如不可抗力持續超過30天，任何一方均可書面通知終止有關訂單。

12. 爭議解決及適用法律

12.1 本條款之訂立、效力、解釋及執行均適用於中華人民共和國香港特別行政區法律。

12.2 因本條款或本公司產品服務引起之任何爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成，任何一方均可提交香港國際仲裁中心(HKIAC)按其當時有效之仲裁規則進行仲裁。仲裁地點為香港，仲裁語言為中文，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

13. 一般條款

13.1 條款修訂：本公司保留不時修訂本條款之權利，修訂後之條款將於本網站公佈並即時生效。客戶繼續使用本公司產品及服務即視為接受修訂後之條款。

13.2 完整協議：本條款連同報價單、訂單確認書及服務合約構成雙方之完整協議，取代所有先前之口頭或書面協議。

13.3 轉讓：未經本公司書面同意，客戶不得轉讓本條款下之任何權利義務。

13.4 可分割性：如本條款任何條文被裁定為無效或不可執行，其餘條文之效力不受影響。

13.5 棄權：本公司未有或延遲行使本條款下之任何權利，不構成對該權利之棄權。

13.6 通知：所有通知應以書面形式發送至雙方之註冊電郵地址，發送後24小時視為已送達。

14. 出口管制與合規

客戶承諾遵守所有適用之出口管制法律及法規，包括但不限於香港、美國及歐盟之出口管制規定。客戶不得將本公司供應之產品出口、轉口或轉移至受制裁國家或地區，或用於大規模殺傷性武器、軍事用途或其他非法用途。如因客戶違反出口管制規定導致本公司遭受任何損失或處罰，客戶須全數賠償。